Conditions générales de vente, de réservation et d’utilisation du site

Dernière mise à jour : 23 mars 2026

Le présent site internet présente le Refuge de Praz Dru et permet de formuler des demandes d’information et de réservation.
Toute utilisation du site et toute réservation impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :

Email :laure@bouguen.com

1/OBJET

Les présentes conditions ont pour objet de définir :

• les modalités de consultation et d’utilisation du site internet du Refuge de Praz Dru ;

• les conditions applicables aux demandes de réservation, aux séjours et aux échanges entre le client et le Refuge de Praz Dru.

Le Refuge de Praz Dru est un lieu d’hébergement et d’accueil situé en environnement montagnard. Les conditions d’accès, d’organisation et de séjour peuvent donc dépendre notamment de la météo, de l’enneigement, de l’état des chemins, des conditions de sécurité et des contraintes logistiques propres à la montagne.

2/RÉSERVATION

Toute réservation s’effectue par demande directe, via le site, par email, par téléphone ou par tout autre échange écrit avec le Refuge de Praz Dru.

Une réservation n’est considérée comme ferme qu’à compter :

• de la confirmation écrite adressée au client par le Refuge de Praz Dru ; et

• de la réception du paiement ou de l’acompte éventuellement demandé.

Tant qu’aucune confirmation écrite n’a été envoyée, une demande de séjour ne vaut pas réservation définitive.

Le Refuge de Praz Dru se réserve le droit de refuser une demande de réservation en cas d’indisponibilité, de demande inadaptée au lieu, de capacité insuffisante, ou de conditions de sécurité ne permettant pas un accueil satisfaisant.

3. TARIFS

Les tarifs communiqués sur le site ou par échange direct sont exprimés en euros.

Sauf mention contraire, les prix indiqués correspondent à la prestation décrite au moment de l’échange avec le client.
Toute demande complémentaire, prestation additionnelle, adaptation logistique, privatisation spécifique, transfert, activité encadrée, restauration, ou service sur mesure fait l’objet d’un devis ou d’une confirmation séparée.

Le Refuge de Praz Dru se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le prix applicable est celui confirmé au client au moment de la réservation.

4/ PAIEMENT

Les modalités de paiement sont précisées au moment de la réservation.

Selon la nature du séjour, le Refuge de Praz Dru peut demander :

• le paiement intégral à la réservation ;

• ou un acompte, le solde restant dû avant l’arrivée ou au plus tard le jour de l’arrivée ;

• ou tout autre échéancier expressément convenu par écrit.

En cas de non-paiement dans le délai indiqué, la réservation pourra être annulée de plein droit.

5/ MODIFICATION OU ANNULATION PAR LE CLIENT

Toute demande de modification ou d’annulation doit être adressée par écrit à :

laure@bouguen.com

La date retenue pour le calcul d’éventuels frais est la date de réception de l’email ou du message écrit.

Sauf conditions particulières convenues par écrit au moment de la réservation, les règles suivantes s’appliquent :

• plus de 60 jours avant l’arrivée : remboursement intégral des sommes versées, hors frais spécifiques déjà engagés pour le compte du client ;

• entre 60 jours et 31 jours avant l’arrivée : l’acompte versé reste acquis ;

• 30 jours avant l’arrivée ou moins : 100 % du montant du séjour est dû ;

• en cas de non-présentation : 100 % du montant du séjour est dû ;

• en cas de départ anticipé : aucun remboursement ne sera effectué.

Toute prestation extérieure engagée spécialement pour le séjour et déjà commandée pour le compte du client pourra également rester due.

6/ MODIFICATION OU ANNULATION PAR LE REFUGE DE PRAZ DRU

Le Refuge de Praz Dru se réserve le droit d’annuler, reporter ou adapter un séjour si des circonstances indépendantes de sa volonté le justifient, notamment :

• conditions météorologiques ou nivologiques défavorables ;

• difficulté ou impossibilité d’accès ;

• raisons de sécurité ;

• force majeure ;

• indisponibilité exceptionnelle du lieu ;

• incident technique majeur.

Dans ce cas, les sommes déjà versées au titre des prestations non exécutées seront remboursées.
Aucune indemnité complémentaire ne pourra être réclamée au titre de cette annulation, sauf disposition légale impérative contraire.

Lorsque cela est possible, une date de report ou une solution alternative pourra être proposée.

7/ CONDITIONS PARTICULIÈRES LIÉES AU SITE ET À LA MONTAGNE

Le client reconnaît que le Refuge de Praz Dru est situé dans un environnement naturel et montagnard impliquant des contraintes spécifiques.

L’accès au refuge peut nécessiter, selon la saison et les conditions, une organisation particulière. Le client s’engage à respecter les consignes transmises avant le séjour concernant :

• l’horaire d’arrivée ;

• les modalités d’accès ;

• l’équipement recommandé ;

• les consignes de sécurité ;

• les restrictions éventuelles liées à la météo ou au terrain.

Le Refuge de Praz Dru ne pourra être tenu responsable d’une impossibilité d’accès ou d’un retard imputable à un défaut d’équipement, à une mauvaise appréciation des conditions par le client, ou au non-respect des consignes transmises.

8/ CAPACITÉ, OCCUPATION ET COMPORTEMENT

Le nombre de personnes accueillies ne peut excéder la capacité convenue lors de la réservation, sauf accord écrit préalable.

Le client s’engage à utiliser les lieux paisiblement, avec respect pour :

• le site ;

• les équipements ;

• les autres occupants éventuels ;

• le voisinage ;

• l’environnement naturel.

Tout comportement dangereux, irrespectueux, violent, ou manifestement inadapté au lieu pourra entraîner une interruption immédiate du séjour, sans remboursement.

Le client est responsable de tout dommage causé par lui-même, ses accompagnants, ses invités ou toute personne présente dans le cadre de sa réservation.

9/ MINEURS

Les mineurs restent sous l’entière responsabilité de leurs parents ou accompagnants légaux pendant toute la durée du séjour.

10/ ANIMAUX

Les animaux sont admis uniquement avec accord préalable du Refuge de Praz Dru.
À défaut d’autorisation expresse, leur présence pourra être refusée.

11/ RESPONSABILITÉ

Les photographies, textes, descriptions et informations publiés sur le site ont pour objet de présenter le lieu aussi fidèlement que possible. Malgré le soin apporté à leur rédaction, ils n’ont pas de valeur contractuelle absolue.

Le Refuge de Praz Dru ne pourra être tenu responsable :

• des dommages indirects liés à l’utilisation du site ;

• des interruptions temporaires du site ;

• des erreurs ou omissions involontaires figurant sur le site ;

• des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des lieux par le client ;

• des conséquences liées aux conditions naturelles propres à la montagne, dès lors que les informations et consignes raisonnables ont été communiquées.

Les objets personnels du client restent sous sa garde exclusive pendant toute la durée du séjour.
Le Refuge de Praz Dru ne pourra être tenu responsable en cas de perte, vol ou dégradation d’effets personnels.

12/ DONNÉES PERSONNELLES

Les informations transmises via le site, par email ou par téléphone sont utilisées uniquement pour :

• répondre aux demandes ;

• organiser les réservations ;

• assurer le suivi de la relation client ;

• satisfaire, le cas échéant, aux obligations administratives et légales.

Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires strictement nécessaires à l’exécution des prestations demandées, ou lorsque la loi l’impose.

Conformément à la réglementation applicable, toute personne peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en écrivant à : laure@bouguen.com

Pour une conformité complète, cette section devrait idéalement être articulée avec une page séparée de politique de confidentialité.

13/ PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble du contenu présent sur ce site, notamment les textes, photographies, éléments graphiques, logo, vidéos, structure du site et contenus éditoriaux, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Sauf autorisation écrite préalable, toute reproduction, représentation, adaptation, publication, diffusion ou exploitation, partielle ou totale, de tout élément du site est interdite.

14/ LIENS EXTERNES

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Le Refuge de Praz Dru n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur disponibilité ou leurs pratiques.

15/ DISPONIBILITÉ DU SITE

Le Refuge de Praz Dru s’efforce d’assurer l’accessibilité du site à tout moment, sans obligation de résultat.
L’accès au site peut être suspendu, limité ou interrompu pour des raisons techniques, de maintenance ou de mise à jour.

16/ DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable en priorité.
À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes.

La langue de référence est le français.

17/ CONTACT

Pour toute question relative aux présentes conditions, à une réservation ou à l’utilisation du site, vous pouvez écrire à : laure@bouguen.com